GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Bu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metni, NEOSTAR ENERJİ MAKİNA YAZILIM ULAŞIM MÜŞAVİRLİK İNŞAAT SANAYİİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından, internet sitesi, e-ticaret platformları, satış kanalları ve ilgili hizmetler aracılığıyla müşterilerden elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, korunması ve kullanılması hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Şirketimiz, müşterilerinin ve ziyaretçilerinin kişisel verilerinin gizliliğine önem verir. Bu kapsamda, elde edilen kişisel veriler yalnızca mevzuata uygun şekilde, belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenir.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.
Sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, vergi numarası, vergi dairesi, ticaret unvanı.
Müşteri talepleri, iade ve değişim bilgileri, ürün tercihleri.
IP adresi, çerez (cookie) bilgileri, site kullanım verileri ve müşteri tarafından isteyerek paylaşılan diğer bilgiler.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, ürünlerin hazırlanması, fatura düzenlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması.
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, iade, değişim ve garanti/servis taleplerinin değerlendirilmesi.
Satış sonrası destek hizmetlerinin verilmesi ve ticari faaliyetlerin geliştirilmesi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kampanya, indirim ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi.
3. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren amacın ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere izinsiz erişilmesini ve hukuka aykırı olarak paylaşılmasını önlemek amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, hizmetin eksiksiz sağlanabilmesi amacıyla sınırlı olmak üzere; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, muhasebe ve fatura hizmeti sağlayıcıları, teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları, iş ortakları, tedarikçiler ve yetkili kamu kurum/kuruluşları ile paylaşılabilir.
Şirketimiz, müşterilere ait kişisel verileri doğrudan pazarlama amacıyla izinsiz olarak üçüncü kişilere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla doğrudan paylaşmaz.
5. Ödeme ve Fatura Bilgileri
Ödeme işlemleri sırasında müşteriden alınan bilgiler, siparişin güvenle tamamlanması ve fatura düzenlenmesi amacıyla işlenir.
Fatura düzenlenebilmesi için mevzuat gereği; ad-soyad, ticaret unvanı, adres, vergi dairesi, vergi numarası, e-posta adresi ve telefon numarası gibi bilgiler talep edilir ve sisteme işlenir.
6. Çerezler (Cookies)
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve ziyaretçi hareketlerini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; zorunlu, performans, işlevsel ve reklam/pazarlama çerezleri olarak kullanılabilir. Kullanıcılar, internet tarayıcıları üzerinden çerez tercihlerini istedikleri zaman değiştirebilir veya çerezleri tamamen devre dışı bırakabilir.
Not: Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesindeki bazı özellikler ve sepet süreçleri düzgün çalışmayabilir.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11 Kapsamında)
Kişisel veri sahipleri, şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
Mevzuata uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
Otomatik sistemler aracılığıyla işlenen verilerin analizi neticesinde kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep, soru ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
Şirket Ünvanı: NEOSTAR ENERJİ MAKİNA YAZILIM ULAŞIM MÜŞAVİRLİK İNŞAAT SANAYİİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 555 163 65 57
Adres: Çamlıca, Timko Sk No:20 P-4 blok, 06200 Yenimahalle/Ankara
9. Değişiklikler
Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Veriler metninde yasal mevzuata veya şirket politikalarına bağlı olarak gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapabilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
Bu politika; internet sitesini kullanan, sipariş veren veya şirketimizle herhangi bir kanaldan iletişime geçen tüm kişiler için geçerlidir.